【慧运营分享】相对疫情损失，餐企最需思考的是消费变化！

“机会往往会以困难的形式出现！疫情终究会过去，而我们要面对的还有很多，与其担心现在，不如思考未来，如何面对疫情的结束，远比担心疫情的现在要重要，刚好我们这段时间可以好好休息，我们一起开动脑筋，梳理下工作，调整下心态，一起面对未来吧！ ”

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疫情导致餐饮损失巨大

但 需要思考的是疫情后的消费变化

诚然，这次突发在春节期间的大规模传染性疫情，不仅让餐饮业陷入困境，而且类似的还有教育业，影视业，旅游业，娱乐业，交通等等行业，可以说，这种影响一定是“倾巢之下，安有完卵”。 因为整个经济是一个生态，没有哪个行业可以独善其身。
我们断言，疫情期间的影响是巨大的。 但是比疫情本身影响更大的是疫情之后的消费变化。 这个时候，如果企业只是想着如何应对疫情本身带来的影响，对疫情之后的消费变化“不知不觉”，或者缺少准确预判，才是疫情给企业带来的“灭顶之灾”。
凡事都有两面性，疫情不仅会“倒逼”企业产生更大的生命力，也会推动产业和企业“进化”。 无疑，没有意识到疫情后的消费变化，竞争态势变化的企业，一定会在疫情的“倒逼”之后消失。
最近也接到很多客户的咨询，甚至有些餐企提出现在最需要搞“头脑风暴”，以期当下能 “出奇制胜”，实现“弯道超车” 。
我们给出的回应是： 疫情面前做需要思考的是疫情后的消费变化 。 这是企业战略使命的必然，因为战略的本质是 决定现在做什么自己才会有未来 。
值得反思的是： 当下餐企只一味的思考如何渡过难关，走过这个“冬天”。 当然，绞尽脑汁或许能保住命。 如果反过来想，以退为进，以“向死而生”的战略魄力和勇气做出“少一点”的决策，也能活的更好。
因为，决策者只有思考明白了“现在怎么做才会有未来”的生死命题，才能避免自己消失在“春天”里的厄运。
毋庸置疑，经过疫情的洗礼，消费者，尤其是餐饮的消费群体处于社会“中坚阶层”，这个阶层对生活，对健康，对活着的价值，对人生的意义，会有一个更深层次的理解，总体会走向更有品味的“佛系”生活方式。
以此推论，餐企需要 从产品到品牌做出系统的重构，才能在疫情过后实现“厚积薄发” 。
2010年之后，餐饮业进入“黄金十年”，基于食品安全和健康，大众化成为餐饮消费的主旋律。 这一点，从一组餐饮行业数据能说明： 中国餐饮餐饮业营收额突破 1万亿元 大关用了近 28年 时间； 从1万亿到2011年餐饮销售收入破 2万亿 元用了 5年 时间； 从2万亿到2015年零售额突破 3万亿 元用时 4年 时间； 而实现从3万亿元到 4万亿 元仅用时 3年；

另一方面，门店数从100万家到2019年底超过1000万家，增长10倍 。 700倍营收增长的数字背后，说明了 抓住消费需求变化，才是餐企战略发展的根本 ； 而忽视“大事件”背后消费需求的变化，才是企业战略最大的失误。
我们认为，这次“新冠”对餐饮消费群体的最大改变为两个方面， 一方面是餐饮产品的安全健康价值回归； 另一方面是高性价比餐饮成为生活的必需。 这两个本质性的变化，需要企业从 产品和品牌两个方面系统重构，以期实现疫情洗礼后的“重生” 。

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产品和品牌的系统重构

实现疫情洗礼后的“重生”

由于这次疫情的规模之大时间之长，对全体国民的生活习惯、健康观念、经济处境、消费行为等各个领域产生巨大冲击和深远影响，从现在开始思考疫情结束后的营销动作，智立方杨石头认为需要重点关注的几个点：
（1)、线上化
“不扎堆”的习惯还将持续很长一段时间，线下的聚集性活动不但被政府限制，也会被大众抵触。
营销内容上： 补充和强化线上的直播、短视频，增加游戏、H5、小程序等线上内容传播比重。
营销服务上： 线上点单、线下非接触式配送、电商零售、健康保障的安心细节更受欢迎。

(2)、性价比
相比疫情对经济的实际影响，对群体心理的影响更大，经济的“危机感”之下，人人都会本能性捂紧钱包，减少非刚需开支。
注重性价比，具有实惠感、获得感、惊喜感的营销活动更受消费者欢迎。

(3)、健康化
健康意识的进一步增强，让“健康”成为新刚需，健康相关的产品、知识、内容和活动更受关注。

(4)、公益化
有担当的企业受欢迎，在公益活动上增加“人性化”、“文化度”、“趣味性”、“参与感”的细节更受欢迎。
在门店模型上： 大店变小店，小店电商化
很显然大面积门店，肯定会不讨好，毕竟各种成本会高很多，房东不可能会好心降房租，他们同样也是这次疫情的受害者，他们面临的压力一点也不比你小！
所以，大店要改成小店或是多档（O2O君多次提到的一店多档），来化解房租和经营成本压力，一般来说面积在150平左右即可，甚至是80-100平足矣。
再有，小店要电商化，也就是说店面小，产品不能少，手段也不能少，例如：你的餐厅除了线下经营堂食，线上还可以经营外卖，甚至加入适当的其他零售产品，进入到新零售的概念。
也就是上面说到的1+N模式。

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疫情倒逼餐饮升级

企业最好的 “转型机遇”