到底如何面对当下的形势,正好今天和一个比较有代表性的品牌深度交流,有近400家门店,从年初开始出现闭店率上升、招募合伙人无果的状况,这几个月单店整体营业下降35%,目前已经开始有40%的门店在盈亏平衡线之下,客单价在同行业属于中位价格带,门店有四种商圈属性:乡镇店、校园店、社区店、商圈店;
在我们的交流中,品牌主要有几个问题:
01 是否需要对招商继续投入
我先找对方要了些数据:
门店收入下降35%,是所有门店都持平下降还是不同门店数据下降不同,客单量下降数据、客单价下降数据?
下降比率接近的门店是否有相同画像?
盈亏平衡线以下的门店具体有多少家,这些门店是否有相同的画像和规律,他们的数据和同比和环比是什么情况?
因为他们之前没有去关注这些数据,无法马上输出精准数据,依靠经验和印象给出了一些结论:
下降比较大的两类门店:高房租、高人流的商圈门店和低人流的乡镇门店。
社区的门店整体数据还可以,基本都在盈亏平衡线以上。(这里我个人观点,目前这种现状下,需要重点关注盈亏平衡线,因为大家都知道目前生意难做,只要还有盈余,基本上不会关门,但如果还需要持续贴补进去,就会开始进入到闭店的准备期了,对于经营意识薄弱的加盟商更是如此。)但暂时还没有完整详细的下降数据及亏损范围的数据。
基于这个结论,我的意见还是深度整理一下数据,把门店完整数据整理出来后,进行分析、找下原因,并且这个时候可能每个门店还会有些差异。可能有些门店是竞争过于激烈的原因;
有些门店是自己经营上就缺失比较大、遇到市场环境差就加速下滑;
有的门店原来过于依赖线上,抽佣、竞争的变化让实收快速下降;
但我们可以通过数据分析后去找找背后的规律,比如是否加盟商的特征一致、门店属性一致、门店经营能力一致等等。
基于他们的数据,有一个可以马上决策的事情,就是缩小甚至剔除招商部门,如果有非常好的招商人才,可以并入到运营部门内,最多把招商变成一个岗位。
因为就目前的数据来看,在品牌势能和产品竞争能力上应该是需要快速提升的,又定位在一个中端价格,上下都受到挤压,所以才出现高于40%的盈亏线以下的门店。
在已经布局的所有城市中,密度最高的城市门店数没有超过50家,对于同行业来说,门店密集程度在中等偏下水平的。如果近四百家门店集中在一个城市,那可能会是完全不同策略了。
当一个品牌的密集程度高时,品牌势能及对消费者和投资人的吸引程度就完全不一样。
比如当年茶颜在长沙的五一商圈实际上只有不到50家门店,整体体量还不到四百家门店时,不少人询问我,茶颜是不是几千家门店了,因为在五一商圈这么高的密集程度,给人的感觉这是一个门店数量超级多的品牌了。
02 是否需要调整价格带
品牌提出是否也需要跟进市场调整价格带,推出低价格带产品?我的观点是先分析自己门店客单量,及到门店进行深度走访,对产品出品、消费者对品牌的认知上进行一个更细致和全面的了解后在行确定。
行业友商都在调整价格时,我们来做差异化可能更加合适。至于是在产品上做差异化、还是在场景上、消费者互动上,那就需要到门店进行观察后才能够确定。还有我们供应链的能力和产品制作复杂程度也是需要一起分析的。
同时他们问到一个话题,做联名是否合适?我的观点,针对这个品牌不合适。核心两个要素,一是门店规模整体不够,二是区域密集程度不够。门店规模超过3000店,联名的投入和产出能够产生更好的效果,因为最终需要渠道来完成联名后的落地营销。如果区域密集度非常高,可以考虑在区域中进行。目前品牌门店相对分散,不太适合。
背后都是一个逻辑,投入产出比的合理值。
03 如何提升门店业绩
这个话题我暂时没有办法回答,因为没有看实际数据,没有到门店实地了解。我的建议是门店收入不一定能够提升,业绩提升,无非客单量提升或者客单价提升,在经济下行时,客单价下降是主流趋势,想恢复到原有业绩,对客单量的提升需求可能就超级大。
并且茶饮提前进入存量竞争,连古茗都推出4元/杯的柠檬茶,这对整个市场影响还是比较大的。
现在做这方面工作应该都是试错。但可以从门店利润提升上进行思考,这就需要深度分析每个门店的客单量和高峰与平峰的差异,是否可以从人员安排、物料采购上进行优化,特别是水果茶品类,是否清晰现在水果的损耗值,如果能够从人员排班和水果损耗上找到一部分优化点,说不定可以让部分门店重新回到盈亏平衡线上。这就是精细运营的价值了,增量周期速扩展,存量周期靠精益。
今天这个案例我认为比较有代表性,因为国内不少的餐饮特许品牌和这个品牌的现状相同,可能只是品类和区域不同罢了。
基于这类型品牌遇到的问题,我的观点是马上开始对门店数据和门店实际情况进行深度分析,找出背后的原因后再来执行策略和具体方案。千万不要马上就拍拍脑袋决策了。
但有一点可以肯定:暂时停止做大的思路,先做强再说。把门店盈利比例最少提升到85%以上再考虑做大的事宜。
实际上老祖宗早就告诉我们强大强大,强在先,大在后。先做强,才有可能做大。