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常见问题
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  • ◎ 外卖外送的订单如何进行批量结账 2017-07-10
  • 进入外卖外送界面,点击【批量结账】,选择配送员,即可将此配送员配送的所有订单批量进行结账。
  • ◎ 在商品资料中已经添加的商品,收银界面为什么找不到? 2017-07-10
  • 您需要检查该商品在商品资料中是否开启为配料。进入商品资料,找到该商品,点击编辑,即可查看。
  • ◎ 电子秤出现称第一个商品的时候,是正常,第二个商品出现负数 2017-07-10
  • 参数设置里面关闭连续称重。
  • ◎ 能否实现储值卡和现金或者储值卡和储值卡混合支付? 2017-07-10
  • 储值卡和现金可以混合支付,先选择现金,再用储值卡即可。
  • ◎ 挂单凌晨日结后找不到 2017-07-10
  • 日结会清除挂单,建议用户使用堂食代替。
  • ◎ 退货与退单的退款是什么方式? 2017-07-10
  • ①退货的退款方式是现金。
    ②退单的退款方式为原路返回,例如微信支付的销售单,退单时返回至原微信支付的账户中。
  • ◎ 挂单最多能挂多少单 2017-07-10
  • 没有限制。
  • ◎ 免单操作 2017-07-10
  • 将所有的订单商品逐一选择为“赠送”,收讫时输入任意数字收银。
  • ◎ 商品销售时,点击确认收款弹出“检测单据失败”是什么原因? 2017-07-10
  • 在商品资料中查看所点商品是否被删除。
  • ◎ 如何修改打印机IP地址? 2017-07-07
  • 一、查看小票机IP
    关闭小票机电源,按住FEED键不放,打开电源灯小票机走纸后再放开。如图所示:

    192.168.1.87 即为小票机IP

    查看IP地址

    注意,现需要将小票机IP地址修改为与店内使用的本地网络IP(假设店内收银机IP为 192.168.0. 101)同一网段的地址,即红色字体部分要完全一致。


    二、连接小票机与店内收银机或电脑
    1、用网线把小票机连接到电脑上

    2、将电脑本地IP改成和小票机同一网段:打开电脑右下角网络和共享中心,然后点击本地连接

    打开网络中心

    点击本地连接

    3、找到属性

    4、将电脑IP修改为与小票机同一网段,即 192.168.1. X

    设置IP

    5、测试电脑与小票机是否连接成功,选择开始->运行

    输入cmd

    收到以上信息,说明连接成功


    三、修改小票机IP
    分为两种情况:1、小票机支持网页修改IP;2、小票机不支持网页修改IP,需要到小票机官网下载IP修改工具进行修改。修改时可以先尝试网页修改,如果不行再换用工具修改

    1、打开IE浏览器,输入192.168.1.87 回车

    2、在以下红色框里将数字1改为0,即可(小票机本身IP:192.168.1.87,需要改成192.168.0.87)

    修改成功后小票机可能会“哔”响一声,然后关闭小票机电源,按住FEED键不放,打开 电源,看下小票自检出来的IP有没修改成192.168.0.87
    3、小票机不支持网页修改IP时(即在IE中无法进入上述修改页面),则需要工具修改
    (1)下载小票机IP修改工具,打开修改工具
    (2)选择和小票机相应的端口,型号
    (3)检查打印机IP与自检出来的小票机IP是否一致,然后点击链接测试。链接成功后再 进行下一步操作

    (4)在新IP地址里输入需要修改成的IP,然后点击设置IP

    工具设置IP地址

    (5)修改完成后打印小票自检页,查看是否修改成功


    四、修改完成后打印小票自检页,查看是否修改成功
    1、上述修改完成后,需要将电脑的IP地址按照步骤二第4步中将IP地址设置为“自动获得 IP地址”即可
    2、将收银机或电脑连回原网络

    3、将小票机接入原网络环境(接入路由器或直接连接收银机或电脑)


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