①检查天线是否拧紧
②检查卡槽内的卡是否还在，建议客户关机后将卡取出用橡皮泥擦拭后再放进去，然后开机查看网络。
③进入网络设置查看网络模式是否设置为3G/4G物联网
④可以让用户连接有线网/更换一张SIM卡测试机器，更改网络模式，如果可以连上则可能是卡问题，需要换卡。

①确定打印纸是否是劣质热敏打印纸；
②确定电源是否供电电压正常；
③打印头是否有灰尘，用棉花沾酒精擦洗；
④以上情况都正常，可能加热片出现故障。

①检查是否是热敏纸，
②热敏纸装反
③打印头故障。

打印机芯内或加热片上粘有杂物，与热敏打印纸摩擦千万划痕，可用棉签沾酒精擦洗。

目前支持读取16G以内的U盘，FAT32格式的。

终端主界面，进入程序eGalaxCalibrator，选择校准点数，进入校准界面。使用笔尖点击屏幕“十”字正中间，按照屏幕校准点依次校准。校准完成后重新打开WEIPOS开店宝程序，可重复多次校准。

①操作步骤：
开机2秒内按住屏幕左下角，听到“滴”的声音后方可松开，进入屏幕校准界面。使用笔尖点击屏幕“十”字正中间，按照屏幕校准点，点击5次。校准完成后关机重启，可重复多次校准。
②注意事项：
校准过程中请严格按照屏幕提示的位置进行点击，不可随意触摸屏幕其他位置，不正确的操作导致校准失败。若校准过程中点击位置非“十”字正中间，需关机重新进入校准流程。

W198和PC版本均支持外接高清屏（自带副屏的硬件可不外接高清屏），设置如下：
①准备好需要在副屏显示的图片，目前最多支持9张图片。
图片格式要求：PNG或JPG
图片大小要求：500K以内
图片分辨率要求：需要副屏的分辨率匹配，最佳分辨是：高度和副屏分辨率高度一致，宽带为副屏分辨率的2/3。例如，副屏分辨率为1366*768，那么最佳的图片分辨率为910*768。小于高于此分辨率的图片能够显示，但可能会被压缩导致模糊，或太小，不能充满屏幕。
②设置：进入设置-外设设置-副屏，开启副屏，设置播放间隔，即每张图片播放的时长，目前支持5/10/20/30/60共五种时间间隔；
导入图片：使用U盘将准备好的图片导入机器，图片导入的顺序即是图片播放的顺序。
③操作完成后重启程序即可生效。
④PC终端，需启动WEIPOS开店宝程序后，副屏才能显示。
⑤W198需要自购外接显示屏，支持HDMI接口，显示屏分辨率最高支持1024*768。

①您的钱箱在结账时若有疑似弹出的声音，请确认使用钱箱底部拔杆（二档锁钱箱均有拔杆）是否可以拔开，或者使用钥匙可以打开（三档锁钱箱有一档是可以使用钥匙直接打开的），如果打不开，则可能为钱箱处理锁死状态。
以上均没问题，请确认打印机钱箱口电压以及钱箱需要供电电压（一般都有12V及24V之分，如果钱箱口供电电压不够也可能导致钱箱不弹开）。再次确认是否为卡纸现象导致钱箱不能绞刑。如果都没有问题，则可能为钱箱弹簧弹力不够或者电磁铁问题导致。
②您的钱箱在结账时若没有疑似弹出的声音，则可能为钱箱接口或者钱箱口问题导致，这种情况需要采取换机测试（打印机还需要确认在驱动项中是否有选择开钱箱操作）。

①W198仅支持24V钱箱
②其他外设连接串口需更换一个
③连接了其他不支持的外设